频次/时长：是想要时长还是想要频次

外卖页面触点，要让菜品看起来足够美味，商家的招牌看着足够强，图片的素材的排版和布局要足够好看，通过文案的描述来让用户记住这道菜。

2）点菜的这个环节，放几张满减的优惠券来提升客单价。

3）吃外卖这个环节，外包装要让用户吃的有仪式感。

还是说外卖，某饿的蜂鸟专送，以及外卖小哥穿着某饿蓝色的制服，这就是一个触点，它传达的信息就是，你可以使用某饿点外卖，用蜂鸟配送会比商家自己配送速度快。

4. 频次/时长：是想要时长还是想要频次

很多情况下，这两个指标是难以兼得的。

当一个产品，使用的时候需要消耗大量的时间，就会选择降低使用它的频次。反之当一个产品需要高频次使用，就会减少对其单次的投入时间。

比如说抖音的单个视频时长如果超过10分钟，我们是不会连续刷几十个不停的，对于自律的人而言，下一次再打开，会变的谨慎，因为担心比较长时间的消耗。

所以针对自己的业务 要想清楚，更关键的指标是哪一个。

下面的三种方式是来提升使用频次/时长的

1. 圈住用户：会员制度
2. 场外吸引用户：特价产品
3. 场内吸引用户：诱惑机制

1）圈住用户，使用会员制度是比较常用的手段。

例如淘宝88VIP，只要用户符合购买资格，可以享受阿里系众多产品线的会员权益。当用户支付了88元买了淘宝88VIP，就会反复使用阿里系的产品，看视频就会选择自家的优酷，而很少会去办理某奇异视频的会员。用户在一件事情上付出成本之后，就不会轻易放弃已经付出过的成本，也例如两个人谈恋爱，当彼此付出很多的时候，分手的决定就会变的艰难，这就是所谓的沉没成本。

2）场外吸引用户：特价产品

淘宝的双11，京东的618，就是通过购物节日的气氛吸引不那么活跃的用户，提高此类用户的购买频次和活跃行为。

还有一种比较常用的手段，多应用于在线教育行业，例如转发课程海报可以免费听课，吸引身边10个好友关注公众号，就可以免费得到英语四级大礼包等。这是微信内典型的玩法，以具有一定价值的内容去吸引用户进行一定操作，这样来提高用户的整体使用次数，通常，这类用户一般都不是该产品的用户，因为认可内容，并且不需要付出过多的成本，而选择成为该产品的用户。

3）场内吸引用户：诱惑机制

使用过该产品的用户叫做场内用户，通过一些办法来提升该类用户的使用频次/时长，精准推荐，经典的案例：淘宝的“猜你喜欢”，虽然一直没有官方公开的数据，但据消息传闻，手淘的80%以上的流量被“猜你喜欢”占据，只是流量数据，用户时长的数据上边可能会更加沉迷。

5. 转发：我们希望用户进行转发，但是要明白为什么转发

叫转发也好，自传播也好，裂变也好。本质都是老用户分享带来新用户。

转发这个动作本身并不难，重要的是在于说服逻辑。

最核心的两大点要素是在于：利益驱动、身份认同。

利益驱动比较好理解，3亿人都在用的某多多，所有的产品分享机制，几乎都是源自于利益驱动，无论是拼团，砍价，还是抽奖，这是最常见的激励分享行为。

身份认同怎么理解，为什么点外卖时某饿的红包分享就不会很抗拒，因为大家都点外卖，有身份的认同感。又或者以网易为代表的做的一些心理测试，或是支付宝年度账单，本质上也是身份认同感，以产品价值为表现的，具有一定用户标签的内容。

所以想让用户转发分享，核心要在利益驱动和身份认同做文章。

6. 客单价，客单价很大程度上影响公司的收入水平

每一个用户的获取和维护都需要成本，单个用户的客单价足够高，那么运营这个用户的成本投入也可以足够高，通过用户互动的一些手段，形成良性循环。

提高客单价的通用手段：

1）满减券，这个刚才上文的外卖场景中已经有过说明。

2）打包折扣，除了满减外，商家也经常使用打包的方式提高客单价，比如买一件商品9折，买两件7折，以此来刺激用户购买更多的产品。