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第三方登录后要不要绑定手机

2019-10-19

也不能说做到上述优化就OK了,体验感和安全性很难两手抓,需要做出权衡和牺牲。

如果产品本身不涉及到非常需要保密的信息(例如工具类产品,娱乐类产品),密码设置可以放宽,不必要非常严格的位数、符号、大小写组合的规定,甚至不提供密码登录;

至于对用户隐私十分重要的产品(金融类、理财类等),使用强硬的方式保证安全登录就显得很重要;至于中间地带的产品,目前大部分还是使用具有一定格式规定的的密码,降低被破解的可能性。

下面用两种指纹登录的方式来举例说明:

1. 京东指纹填入密码

  • 在初次登录时询问是否开通指纹输入密码;
  • 记住上一次登录的手机号,在再次登录时自动填入手机号,并询问“是否使用xxxxxx手机号对应的密码”;
  • 点击确认后,使用指纹,自动填入密码(类似开启锁屏);
  • 若选择不使用指纹填入密码,还可以用开启锁屏的密码代替指纹输入(类似开启锁屏);

这是种用户体验优先的做法,“打开手机和打开APP方式的统一”的方式,恰到好处地带给用户帮助,甚至有那么点“万物互通一个身份走天下”的未来感~~

2. 招商银行强制指纹登录

  • 为了保证安全,每次打开全部不保留登录状态;
  • 然而首页基本上全是敏感功能,点啥都要登录,出现指纹识别登录;
  • 识别指纹登录;
  • 若选择了取消指纹识别,还会再一次提示指纹登录;

这个流程其实挺讨厌的,操作步骤十分复杂。然而作为资产类的产品,如此用心地保护用户安全,甚至给人一种使起来越复杂用户越宽心的受虐感。

上述两个例子可以看做“体验”和“安全”的两个极端,自家产品要做到什么程度靠实际状况权衡。

五、第三方登录后要不要绑定手机

第三方登录之后,还要绑定手机号,这种行为从用户的角度出发是十分不友好的:“我明明选择第三方登录就是为了简便快捷,你居然还要我再绑定手机号?是在逗我吗。”

但产品其实并不是做错了流程,绑定手机号是基于以下几点顾虑:

  1. 政策原因,必须获得用户真实身份信息;
  2. 如果没有用户手机号,之后的运营活动,与用户的联络反馈都比较难进行;
  3. 如果没有手机号作为账号的绑定联结,多次第三方登录会产生多个账号,出现一人多号的状况,后续运营上和功能上带来一系列麻烦。

所以,如果自家产品真的很看重上面这些点,考虑加入用户手机号的绑定,可以尝试优化:

  1. 在第三方登录后,出现绑定手机号的界面,但是可以选择性跳过,以后再找机会引导。
  2. 通过运营,后期引导用户绑定,比如绑定后得到什么实惠啊,运营一个活动必须先绑定账号啊之类的。
  3. 像京东这种“你不绑定手机号就别想使用产品,我就是厉害。你现在不想用总会有一天来用~”的大厂自信……也就没啥话说了,直接在第三方登录页之后强制绑定手机号就OK。

六、一页只做一件事

登录注册过程的表单其实并不多,就两三步,为什么还非要分页进行?原因可以分为业务和体验两类。

1. 业务原因

  • 有的产品先输入手机号,判断这个手机号是否已经注册过,如果注册过就进入输入验证码登录页面;如果未注册过就进入设置密码注册页面。手机号的第一步作为分叉口,因此自己必须独占一页;
  • 分步的流程可以提升转化率,这是经过实验验证的,相信科学就是了~

2. 体验原因

  • 如果一页中有很多个输入框,用户每次进行下一项的输入就要伸手点击,键盘又在页面下方,上上下下的增加了流程上的复杂。分步输入可以在进入该页时就自动获取焦点弹出键盘,减少点击次数;
  • 有些产品注册时需要提供的信息很多(例如keep在注册后跟着一大串体质测试),此时可以将必要的信息(手机号验证码,可能还有性别之类的)和非必要的信息(爱好、标签、个人描述之类的)分开页面,让用户自选填写。

分步式流程的可以分为“拆分输入框”和“分类大量信息”两种(名字自己取的),在下面分别举例说明需要注意的tips。

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