什么时候登陆？登陆完以后做什么

那么，我的产品要包含哪几种呢？是不是所有的登录注册方式都要包含，以给用户最多的选择？为什么还见到有的产品包含有“邮箱登录”这种上古时代的登录方式？为什么有时第三方登录以后却还要绑定手机号？

这些问题都没有确定的答案，需要根据产品的各种需求确定：

• 可能自家产品在pc时代就出现了，因此很多用户只有或习惯用邮箱登录的账号，因此为了照顾老用户提供了邮箱登录；
• 可能产品中正好要体现性别、地区等信息，微信登录即快捷又能自动获取信息自是大好，要特别突出；
• 可能产品排斥用户拥有太多账号，因此在第三方后边加了手机号绑定，把多个第三方账号结合在一起。

选用什么方式，设置什么流程，都是根据产品的特征和以后的需求确定的，需要仔细权衡，做出适合自己的选择。

下面就从多个角度，分析这个过程中经常见到的问题，以及可能的优化方案。

二、什么时候登陆？登陆完以后做什么？

那么第一个问题就是，在什么时刻提示用户摆脱游客身份去登录？

概括的来说，一些对用户ID没有要求的内容性的功能（例如浏览文章、商品等）是游客身份；一些需要定位到某一个用户ID才能进行的功能（例如收藏、关注、评论、发布内容等）需要用户登录。

除此以外，运营需求也对此有要求。例如游客只开放基础功能，更核心的付费功能需要注册；参与产品活动之后领取活动奖励到账号时，必须注册账号领取等等。

最后就是细节的“时机”了——登录转化应该放在一系列连续过程的最后/最关键一步，例如用户浏览了很久商品，添加了购物车，生成了订单，在最后准备付款的时候，让用户去登录，这里就是最佳时机。

利用“沉没成本”效应，用户前边付出了那么多步骤，眼看就要成功了，这时的转化率是最高的。

第二个问题，在游客去登录的过程中需要注意什么？

这个过程步步都是转化的关键点，流程尽量精简，尽量偏重用户体验。

提供随时退出的按钮。在登录注册板块中，也有流程性比较强，分很多页的地方（例如密码找回），这时要给用户一键跳出此流程的选择。

因为有可能用户是点击比较无关紧要的功能进入了登录流程，用户陷入了麻烦不想登录，就放过他吧，一层层跳出挺麻烦的。

上面的一条也不是绝对的，如果产品很想在此处捞一把注册数量，或者这个功能对用户很有吸引力很重要，就要千方百计把用户锁在里面。例如点击退出登录时出现弹窗，询问“真的要放弃注册吗？”。

第三个问题，登录完之后怎么办？

首先必须要做到的是，不论是走完了流程还是中途退出流程，都要回到进入流程之前的那个页面，让用户继续之前的任务。

从游客身份进入正式用户身份后，以游客身份进行过的操作要同步到正式用户的账号中。

例如成为正式用户后，在“浏览记录”功能下，曾经作为游客浏览过的东西还是要显示出来的（做法是用户ID一直不变，只更换一下“未注册”和“已注册”的标签就好）。

三、“注册”还要不要

现在越来越多的产品没有了注册流程，我认为这样总体上来说还是优大于劣（但还是要根据业务的需求做取舍），原因包括：

1. 降低用户对注册的反感，减少注册过程中用户流失的概率。
2. 减少了过程中的步骤，界面更简洁流程性更强，出错概率降低。
3. 使用手机验证码而不是密码，企业和用户的安全性均更高。
4. 没有了设置密码和输入密码的过程，用户忘记密码；密码输入时的种种限制和提示；找回密码流程等全部被精简，使用和开发都更简单。

但是这也会带来一些问题，总结出了下面这些问题以及应对措施。