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很多感性上的东西变得更加量化、而且可以即时反馈、即时更改

2019-06-06

  1. 位置相对无限化了,以前只有一个货柜,现在有无数个
  2. 品牌定位更垂直了,以前要面向最广大的大众,现在可以针对某个特定人群
  3. 很多感性上的东西变得更加量化、而且可以即时反馈、即时更改

这第三点,就带来了很多微观层面的巨变。比如以前没有任何消费品公司知道到底终端渠道的东西谁买走了,也不知道大家的使用反馈如何,更不知道这些人从哪里来,到哪里去,或者多长时间会再回来一次。

如果你对顾客的了解那么有限,就注定只能走放量的粗放发展路线,那也就注定会浪费大量资源,并且可能用户还不会买账。但是经过互联网改造的渠道,每一个用户都能够和公司直接产生关系,互联网消费公司第一次能够完全掌握用户的信息、喜好和反馈等等。

那么对于投资消费公司的互联网基金来说,就可以把实体的消费品类比做是一个互联网产品,把所有的客户类比为互联网产品的使用用户。随之而来的,很多对用户数据的分析就能够第一次被运用于消费领域,其中最重要的两项就是 Cohort 和 Unit Economics。

基于这两点,可以看到公司的top line及结构,用户的LTV,毛利,计算unit economics是否可行等等,同时对这两点的分析,可以对公司的日常运营有着非常多的指导,比如制定部门的考核目标和标准等。我认为这两张表格不只是投资人会看的,也是CEO和COO最应该关注。

在这篇文章中,我们就先来仔细讲下留存群租(Cohort)分析

相比于传统的消费品公司(和消费服务公司)以及传统的消费渠道,互联网消费公司知道用户是谁,用户发生了什么样的行为(什么时候购买,客单价,复购,SKU等等),知道用户的画像(年龄、性别、收入等等)等等众多的数据。借助于互联网技术和新的渠道,其实是有着很大的机会。基于此,我们可以借鉴移动互联网最核心的方法论之一留存群组分析(cohort)。

留存指的是某段时间获取的用户在未来某段时间活跃的比例,具体有日留存、周留存、月留存等等。一般在问APP的留存,指的是在某个时间段(某天;某月)获取的新用户在未来的某个时间段(第2天、第7天、第30天;第2个月、第3个月)有一次行为(一般是定义为打开)的用户比例。

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