在人生旅程或顾客的购物旅程中，推动旅程向前的关键在于各种触发因子的效果

调查咱们生长的过程，能够发现咱们从最初的无知逐渐接触各种信息，经历不断成熟和发展。这些信息在咱们的发展过程中扮演着至关重要的人物。相似地，顾客的购物行为也展现出相似的模式。

以咖啡认知为例，最初咱们对咖啡一无所知，但随着周围环境和各种前言的影响，咱们开始对咖啡产生兴趣，并逐渐了解其品种和品牌。最终，咱们或许会成为咖啡的忠诚顾客，并向他人推荐品牌。

一、推动旅程的触发因子

在人生旅程或顾客的购物旅程中，推动旅程向前的关键在于各种触发因子的效果，它们推动旅程进入下一个阶段。

在人生旅程中，这些触发要素可分为两品种型：

天然要素：生老病死等，这些要素会直接影响个别的生命周期和人物转变。

人为要素：分为商业意图和非商业意图两种。

1. 非商业意图的要素：例如亲情交往、心思学习、宗教体会等，这些要素与个别的情感和内涵生长相关。
2. 商业意图的要素：例如商家的营销活动、产品推行等，这些要素首要受商业利益驱动，旨在引导顾客购买特定产品或服务。

顾客旅程的触发因子只是人生旅程的一小部分，首要包含天然要素和商业意图的人为要素两个部分。为了扩大商场掩盖，增加利润，商家通常会更加充分地使用商业要素，引导顾客朝向购买自家产品的路径发展。

营销的本质就是在顾客旅程的各个阶段引导他们向前推动，并为他们供给继续行进的动力。为了有效地将个人顾客旅程与营销场景衔接或从头衔接，商家会从头规划触发要素。这些触发要素将从其起点开始，贯穿整个顾客旅程。

二、顾客决议计划旅程

1. 决议计划旅程调查思路

依据咱们对思想方法的基本了解，咱们知道思想过程能够用输入外部信息、大脑加工、输出信息的模型来解说。因此，在调查决议计划旅程阶段时，也能够从输入、考虑、输出这三个视点来进行。

1. 输入方面：咱们接收到的信息及能够输入的信息取决于咱们所在的环境和行为。因此，咱们需要了解顾客在每个阶段都做了些什么，他们使用了哪些工具，接触了哪些媒体和人群。通过了解这些，咱们能够在相应的位置布置营销内容，出现在顾客正在进行查找的任何地方。咱们需要供给各种满意或超出顾客预期的信息，以便让顾客尽早了解咱们。只要在顾客尽早了解咱们的情况下，他们才或许在未来做出选择时考虑到咱们。
2. 考虑方面：在决议计划旅程中，顾客考虑着各种问题，以及以何种方法进行考虑。他们考虑的内容或许触及产品的特点、品牌的声誉、价格等方面。这些考虑方法对他们是否继续行进到下一个旅程阶段起着决议性效果感触方面：顾客的感触和体会决议了他们是否能够继续行进到下一个旅程阶段。他们对产品或品牌的感触或许受到各种要素的影响，包含产品质量、服务态度、购买体会等。这些感触和体会将直接影响他们是否乐意继续向前推动，或者在未来做出更多的购买决议计划。