共识是一个团队的基础建设要素

 共识是一个团队的基础建设要素

从团队搭建之处就要开始建立，并在无数次成员互动、协作、会议中逐步夯实。尤其对于目标、行动原则的共识，如果达不成一致性，将在各个环节都有可能成为隐患。在“T”的环节，同样如此。核心团队成员需要对选择用户群的标准、目标、影响都有共同的认识，才能在之后的研发过程中坚定初心，而所谓的“初心”正是从这时开始建立的。

标准、谋略、协同、共识，影响的是用户定位的市场有效性、精准性。“S”的市场摸底调研，只是提供选择的主要信息源。“P”是抉择后，拎出这一类用户进行深入解剖，也就是常说的——建立目标用户画像。这两部分都有很多常规的方法论可依据，只有“T”部分藏在黑匣子里，非显性，难捉摸。

介绍一个案例：

最近听到一个播客，其中嘉宾请来瓜子二手车创始人杨浩勇。他说，在最开始创办瓜子二手车时，他是抱着通过互联网改变中国汽车消费市场的目的，其中二手车市场杂乱丛生，他觉得反而是机会。当时他们调研完一轮，存在各种各样的用户需求和痛点，经过团队多轮讨论，他们认为“价格不透明”是用户最大的痛点，针对这类用户需求，由此最初把产品定位为“不赚中间商差价的二手车平台”，广告定位语也直接应运而生。

经过多年的发展，用户的不断积累，他逐渐发现瓜子二手车吸纳的用户群始终增长有限，他对这个市场用了一个金字塔模型进行解释。他说二手车市场可以看作是一个金字塔用户市场，通过解决“价格不透明”的用户问题，他们吸纳的也只是金字塔往上的一小批人，而想要用户规模快速增长，必须得往下沉市场迈进。由此他们重新定位产品为一个纯线上交易的电商平台，“免费开七天，无理由退货”，成为新一代产品广告定位语，以吸引对线上购物更有需求的广大下沉市场用户群。

这个案例给我很大启发，也很能反映实际企业中的“STP”过程，尤其说明定位是如何产生的。

对市场的调研，用户需求的把握，这是一个长期和持续的“S”，是体现用研人员的专业性所在。其中案例中提到“最大的痛点”，这个关键信息也是来源用户研究和分析的过程，但对于用户需求的分析是有很多维度可选的，是看“重要度”还是看“疼痛程度”，或是“惊喜程度”，这都是不同视角。

杨浩勇与团队多轮讨论，选择了定位有“价格不透明”痛点的用户群，这个结果不存在绝对的对与错，尤其在早期，没有市场验证，没有竞品试错时，做什么选择都是一次从0开始。只是后期的用户积累，才最终证明这个选择是存在有效市场。