搭私域用户模型，要内容种草用户，规模化生产内容

对私域用户池进行这样定位后，运营、营销、转化思路瞬间开阔了。朝着定位的方向走下去，既能够提高用户粘性，又能让用户想起我们，从而得到更多收入，提升用户LTV（用户生命周期价值）。为什么要进行这样的定位？

从用户的需求角度出发，争夺用户的注意力。不再是简单的一次购买交互行为，而是根据用户的需求，去占领用户的心智。

比起其他综合性平台，不再是一个单纯的电影票网站、图书电商、眼镜网站、IT课程网站，提供给用户独特的价值，让用户进到私域用户池后，能够留下来、产生更多的交互行为，建立社交关系、信任关系。

社交关系更有利于商品的传播，社交信任关系能够刺激用户购买需求，帮助用户快速做购买决策。在定位时，一定要从用户需求出发，比其他竞争对手更好的满足用户需求，或者满足其他竞争对手满足不了的需求。

回顾这样的定位，我们通过私域用户池构建的社交关系，刺激用户产生需求（买什么？），帮助用户决策购买（为什么选我们？），购买后分享交流（社交传播），持续运营提升复购，形成一个闭环。

同时也满足用户生命周期管理——AARRR模。在这个经典模型中，除了一开始的「获取用户」环节，剩下的4个环节（激发活跃、提高留存、增加收入、病毒传播）都可以在私域用户池里完成。

对用户进行运营，将用户带入成熟期，进而得到更多的复购，用户的需求得到满足，我们得到更多的商业收入。

三、搭私域用户模型，要内容种草用户，规模化生产内容

根据私域用户池的定位后，要满足用户生命周期的需求，则需要大量的内容来触达用户。通过内容种草用户，增加产品的用户曝光度，争夺用户对产品的注意力，从而让用户在进行决策时选择我们的产品。

目前为止，内容依然是成本够低、效果够好的获客方式。说到要大规模生产内容，很多人的第一反应就是：

• 内容生产成本太高；
• 公司没有足够的内容创作者；
• 短时间看不到效果，不知道效果怎么衡量；
• ……

有这样的顾虑和担忧是非常正常的一件事，我们仅仅需要思考的是：

• 我们的担忧是否是必要的？
• 我们的担忧是否有解决方案？
• 内容种草用户，是否是目前私域用户池定位下必不可缺少的？

把以上问题依次想清楚，再思考内容对用户的影响到底是什么。当下用户购买的行为主路径依次是：接受产品信息→产生购买需求→做出购买决策→下单付款从这个购买行为路径看，内容可以影响到“接受产品信息”、“产生购买需求”、“做出购买决策”三个阶段。

这三个阶段是用户购买的过程，下单付款是购买的结果。用内容影响用户购买的过程，从而达到用户下单付款的目的，这正是私域用户池必须要生产内容的本质原因。和过去传统的目的性购买购物相比，当下社交模式非计划性购物已经越来越重要，社交行为渗透到用户的日常生活，并且刺激购买行为大规模爆发。

内容传播和社交模式非计划性购物是互相温和的阶段，正是可以抓住和利用机会。明确了内容的重要性，那么我们怎么规模化生产内容呢？简单一句话总结：“调动一切可以调动的力量生产内容”。

这里的力量不仅指公司内部的内容创作者，还应包括合作伙伴、其他平台的大小V、KOLKOC，签约作者、已有用户群体等等。只要能输出用户想要的内容,都应纳入生产内容的力量。很多人提到内容，自然想到文本形式，然后就开始生成很多文章。

把内容直接和文本划等号，局限了内容的价值。内容的表现形式，不仅有文本、还包括视频、音频、图片、H5等。

生产的内容形式需要根据目标用户群体的接受度，选择合适的内容表现组合形式。

所有生产的内容，根据使用场景打上标签，存放在内容库中或者内容中台。把生产的内容投放到公域平台、私域用户池不断测试效果，最后找到不同渠道、不同场景、不同路径下内容组合形式，再以图文、问答、视频、直播等多种方式声量种草用户。所有这些内容只为解决3个问题：

• “用户为什么需要这类产品”？
• “用户为什么选择我们的产品而不是其他的产品”？
• “用户选择我们的产品，能得到什么”？

到这里，明确了内容的价值以及怎么规模化生产内容及后续测试迭代内容。