社群到底是什么？产品运营为什么要做社群？

产品运营，为什么要做社群

社群到底是什么？产品运营为什么要做社群？

社群是指有共同属性（如爱好）的人的集合。社群运营是指通过运营手段，集合并活跃这些人，使他们与自己的产品有持续、多频的联系。社群运营在产品运营者看来，其实就是运营群内积极用户（核心用户）。对于一个小公司或者初创公司来说，积极用户很可能就是他们的全部资源，是用于各种冷启动实验的种子用户。对大企业来说、用户数量多需要对用户群做拆分。我们可以将社群拆分为普通用户群和核心用户群。

在这里，需要注意一点:如果划分出的用户很少，就意味着他们所占比重会很低。如此一来，产品运营的效果即便再好，作用也很有限。相反，如果划分出的用户很多，运营成本会随之增加，对产品运营者的能力及综合要求也更高。

对于产品运营者来说，为什么要做社群运营，这是一个非常重要的问题。事实上，互联网产品运营高手告诉我们，通过社群运营可以解决的问题有很多，主要有以下几种：

1. 覆盖用户量少，拓展空间狭窄；
2. 运营者能力有限；
3. 官方社群活跃度低；
4. 运营对用户需求把握不到位。

事实上，做社群运营的最大原因是通过运营核心用户，让核心用户引领普通用户成为核心用户。

1. 维护基本的活跃程度，让用户每天都自发产生内容

做社群运营要维护好核心用户，将这部分群体营好，保证社群的正常运转，这样一来也能让产品运营者从中获得充分的安全感。维持了核心用户群的活跃度之后，核心用户的活跃度就可以带动基本用户的活跃度然后让用户自发产生内容。

2. 对接用户获得反馈

产品运营是连接产品和用户的纽带，因此，运营者是最懂用户的人。与用户保持沟通，有利于运营团队不断更新产品，使之更符合用户的需求。此外，社群也是获取用户反馈信息的重要渠道。