服务：持续给予优质内容服务，实现个人资源与媒体资源的良性互动

 服务：持续给予优质内容服务，实现个人资源与媒体资源的良性互动

私域流量运营过程，即是一个将现有静态存量资源转变为动态、互动数据资源的过程，也是一个将陌生用户转化为超级用户的过程。

媒体应及时建立专门的私域流量运营团队，在新媒体平台的用户社群（微信群、头条号、圈子群、客户端互动社区）内通过不同的话题引导、标签化管理、分层分级运营手段，持续为用户提供优质的服务，不断实现用户身份的层层转化。

同时，构建社群成员内部人和人的新链接，将社群内的KOL转变为KOC，为社群成员创造有价值的线上生活圈，实现社群成员个人资源和媒体资源的良性互动。

媒体建立的用户社群应该具有清晰的定位、共同的目标，能持续输出优质内容，能帮助成员解决问题，有深度挖掘价值的社群，其成员一般具有身份认同、兴趣一致、利益关联、资源共享的特性。

比如媒体成员可在受众车友群内根据季节变化、特定节假日等节点定期发布车友关注的各类信息，梳理车友在买车、二手车交易、上牌过户、维修保养等方面遇到的常见问题，邀请交警、律师、资深人士进行专业的解答。每天早晚高峰期，可发动有奖报路况互动，增强社群成员的互动。这些信息和服务都可以增强媒体私域流量的粘性，为用户资源的深度扩展打下坚实基础。

3. 产品/内容：以用户转化为核心，实现存量变增量，流量变产量

首先，私域流量的转化要有好的产品或内容作为依托。

好口碑的产品或高质量的内容可以让私域流量的运营事半功倍。比如小米的小米社区，就是通过创造独特具有特色的“粉丝文化”，走进用户的需求链，进行契合用户的生活方式，持续在用户身上进行私域流量的变现。小米社区搭建了和用户紧密连续的虚拟社区，构建了一种企业和用户相互依存、相互作用的生态关系，让用户成为社区的一员。

其次，私域流量的转化要构建完善的会员体系。

完善的会员体系是私域流量运营中重要的一环，它不仅可以增强主流媒体链接用户的能力，还能将媒体的私域流量资源进行打通组合。比如阿里巴巴推出的88VIP会员模式，就为主流媒体建立会员体系提供了参考、提供了参考。

阿里巴巴通过推动88VIP会员，整合核心资源，使得各业务相互导流，打通各业务体系，实现用户及数据共享，构建了一个未来数据产品。借助88VIP会员体系，阿里巴巴留住了用户，获得了更全景、更深度的用户画像，并把用户在各平台之间导流，会员可从阿里巴巴旗下各平台享受更多的优惠服务，这也一定程度上把用户锁在了阿里巴巴的生态之内。

完善的会员体系建立后，媒体就有了更全面的数据，就可以为未来的新零售等运营活动不断赋能，构建用户发现价值、服务生活、获得资源的新场景。

私域流量的转化贵在复购率。私域流量的运营，强调的是长远的持续性。完成一次交易不是终点，而是应该以用户的终身价值为导向，通过持续的优质内容和服务，反复触达域欲流量池内的用户，提升用户的复购率，并借助用户实现进一步的传播和裂变。

可借鉴“京东商城”成立的用户运营中心项目，该项目的主要功能是将积累的海量用户数据结构化，通过对用户主要触点进行分类和树立，实现用户特性的可视化，最后实现用户的全域触达，为企业提供可持续的盈利模式。

也可借鉴“滴滴出行”制定的两套用户成长体系，一是通过打车获取滴币去积分商城兑换礼品，二是通过打车积累里程数升级为不同等级会员，获取不同的会员特权，这样就在无形中提高了顾客的复购率，增加了乘客再次在该平台消费的可能性。