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在线教育产品的游戏化进阶

2020-01-02

随着教育培训行业的竞争越发激烈,高额不下的获客成本是目前教育公司最头疼的问题,很多教育公司开始尝试通过在线教育产品来探索一个低成本获课的路径。

本篇文章会从儿童与成人教育产品在消费场景和消费心理的对比切入,拆解这类产品游戏化进阶会员体系搭建的思维方式。

一、谁才是真正的用户?

1. 反馈机制决定了续课率

儿童教育与成人教育在消费心理上存在着巨大的差异,儿童教育产品的买单者是父母,而接收产品服务者却是孩子。

对于孩子来说,虽然是真正的产品体验者,但在消费行为上缺少主动性。

而对于父母来说,给孩子购买教育产品,本质上属于一种情感消费。父母通过给孩子购买教育产品来满足自己对于孩子的情感投入,因此父母才是真正的用户。

所以,在设计这类教育产品的过程中,不仅要顾及父母的消费心理,让父母将消费主动性发挥到最大;也还需在产品设计流程及内容表现形式上多花心思,使孩子在学习过程中可以不断产生兴趣,从而激发孩子的学习主动性,带动父母的复购率。

虽然孩子是产品的体验者,但却不是产品质量的直接判断者。所以,在产品的使用路径上,需要一种反馈机制,将孩子的学习成果传达给父母,这样才能有效提高我们的续课率。

成人教育相比儿童教育在反馈路径上要简单,由于买单者和接收者都是成人自己,所以用户即本身,且成人教育的消费行为本身带有主动性和目的性。

因此,作为成人教育产品的用户,他们可以自主判断课程的质量,并在实际工作与生活中检验学习的成果,并决定复购意愿。

2. 时间成本决定了用户粘性

由于在线教育和传统线下教育的教学模式不同,虽然线上教育省去了老师这环的监督和引导工作。但由于儿童天然对于学习缺乏主动性,这就使得父母需要花费更多的时间来代替老师,监督和引导孩子学习。

因此,如何能尽量减少父母的时间成本,提高孩子的主动学习能力,就变得尤其关键。

由于儿童教育产品目的在于提高孩子的思维能力,丰富科学知识,所以课程内容会更加系统化,学习时间也更长。

那么这就要求,该产品需要一种激励机制来提高孩子自主学习的主动性,从而减少父母督促和陪伴孩子学习的时间。如果缺少这种激励机制,将自主学习行为转嫁给父母,则会大大降低产品的使用粘性。

相比儿童在线教育产品,成人用户的学习目的性更强,是一种具有针对性解决问题的学习过程,加上成人花费在日常工作和生活娱乐时间相比儿童更多,其学习时间变得极为碎片化,导致其学习的时间成本变得很高。

所以,成人教育产品的用户粘性主要取决于的课程内容和产品的附加值,比如社交。

二、消费场景决定会员模式

目前市场上在线教育产品的收费模式基本可以分为两类:单课购买和年费会员。

下面师弟就通过几个案例,分析一下在线教育产品会员体系的设计逻辑:

1. 得到与少年得到

得到和少年得到都是罗辑思维旗下的在线教育产品,得到定位于服务创业者、职场人和企业家,每个课程都是由该行业的一位专业人士进行内容创作,内容涉及 商业、科学、人文、哲学等十多个领域,课程价格从19.9到199元不等,用户选择购买课程后即可收听音频内容。



少年得到是针对于1-10岁青少年的一个在线教育产品,同样是依托于名师,通过视频和音频的方式将内容展现给用户,价格区间也是从19.9元到199元不等。

由于上面的两个教育产品,主打的是名师策略,所以销量很大程度上取决于创作者,并且为了降低成本投入,平台方都会以分账的形式和创作者建立合作关系。

像得到这种单课销售的模式可以精准地监测讲师课程销量和用户的喜欢程度,因为销量会直接影响双方的后续合作。

2. 学而思轻课与凯叔讲故事

学而思轻课是好未来集团的一个在线教育产品,内容涵盖:数学、语文、英语、历史典故,课程内容通过动画的形式呈现,主要针对1-15岁的用户,课程价格区间在十几元到几十元,最近推出了99元一年的会员服务。

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