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上述在线教育公司为已经进入独角兽估值行列

2019-12-05

上述在线教育公司为已经进入独角兽估值行列。几乎不用仔细观察,就可以发现,几乎所有独角兽榜上的在线教育公司都是做线上“培训”的,不管是直播还是录播,并且几乎都是领域。

这个结果其实相当的讽刺,搞笑,并且令笔者感到非常遗憾。

为什么呢?

我们做一个简单的价值分析,从商业价值(公司盈利角度)及用户价值(对教学者和学习者用户的产品使用价值)。

商业价值

上述公司以在线班课收费为主要盈利模式,一个很大的症结是,获客成本高,用户留存、续费率低。

截至本文发布,榜上的VIPKID, DADA英语已经多次传出大规模裁员。

为了获客,这一类型公司通常雇佣数百人做为电话销售,投放巨额的广告费用。据业内交流,单个获客成本会占到客单价的30-40%,加上教师的人工成本,净利润的单薄可想而知。

当然,最近有像跟谁学、豌豆思维这样的公司能够通过运营手段(大规模的微信群运营,建立自由流量池,优化Customer Journey)把获客成本大规模降低的,豌豆思维的在线一对六的数学思维班科甚至已经做到月营收突破2000万。

那么,我们可以判断,互联网对传统教育带来的商业价值,是把运营成本大规模降低的,尽管目前只有少数公司能够做到。

用户价值

然而,对用户来讲,可以说,在线班课培训没有带来任何真正意义上的价值。

 尽管,我们看到VIPKID为代表的公司渐渐强调,平台可以根据用户学习数据推送最准确的学习内容给用户,但是,用户的学习方式并没有发生学习维度上的改变——

引入AI推荐系统可以推送用户需要学习的内容,很多公司据此宣称能够做到“个性化 ”学习,然而,AI只能够解决用户学习什么的问题,并不能解决用户怎么学的问题。

这就是为什么可以说这些在线教育公司并没有给用户带来真正的学习价值。

说白了,只是把线下的教学场景搬到线上,再以“个性化”的噱头收割用户而已。

(尽管少部分的AI公司能够真正做到为学习者设置最佳学习路径,再说一次,AI只能解决学什么的问题,完全无法解决怎么学的问题。)

一句话总结,上述公司给在线教育行业带来的唯一价值就是,把公司的运营成本降低了,但对用户没有产生巨大的学习价值。

商业价值和用户价值能够互恰的在线教育产品

一个理想的在线教育产品应该能够做到商业价值和用户价值上的互恰。

这是目标,或者说终点。

起点叫做第一性原理。那么,在教育行业以致未来的互联网发展趋势,我坚信下面的第一性原理:

  1. 未来的互联网发展一定是去中心化的,包括在线教育领域。
  2. 学习者和教学这能够通过可定制化的工具,产生内容(在线教育领域内,最有价值的部分是教学内容,或者说教学内容的生产能力,不是老师,不是教学方法。内容可能来自于出版社、内容供应商,个体教师,一般用户,而来自教师、学生用户的内容必然能够带来内容生产效率的极大提升和成本的极大下降;同时,用户在生产内容的过程,也可以成为Learning Journey的一部分,那将是一个完美的设计,为用户创造巨大的学习价值。STEAM教育、编程教育的底层逻辑就是如此。)
  3. 教学者和学习者之间有意义的连接。

从以上3点第一性原理出发,一个伟大的教育产品的底层逻辑将会拥有以下特征:

  • 高度的可定制化的工具、平台
  • 教学者和学习者可以通过该平台生产有学习意义的内容
  • 学习者的交互方式有质的变化

第一:高度的可定制化的工具、平台

其实我不喜欢用“定制化”或”个性化”这个表述,因为它经常被滥用。

当我们在说“定制化”的时候,我们在说些什么呢?——做什么的定制化?学习内容?学习方式?如何定制化?如何衡量定制化?仅仅是通过Dashboard上的学习数据吗?

很不幸到今天即使是harvard还是MIT都无法衡量学习者的Creativity水平,我们需要从学习角度将其拆解。

定制化的工具或平台应该考虑以下几个要素:

  1. Context
  2.  Scaffolding
  3.  Feedback

以上三点加起来我们可以统称为Design of Learning Environment。

1. Context 

Context可以理解为学习者狭义的学习环境或背景,学习者的已有知识和目标获取知识以及中间的路径。

学习者在这个平台进行内容生产的时候必须是有一个动态学习背景的,PBL(Project-Problem-Place Based Learning)风格学习很好的表达了这一点,将学习者放在一个具体的Context里面,Context里面的参数可以按照需求进行改变,学习者能够对他们所处的学习环境有清晰的认知,这让他们感到安全。

2. Scaffolding

Scaffolding可以理解为对学习者的干预以及帮助。这同样是一个很大的研究领域。我们要确定我们在什么时机干预学习者的学习行为,在多大程度上干预其学习行为,以什么形式进行干预等等。

聪明的Scaffolding设计应该能够起到杠杆作用,通过比较低成本的介入,能够带来显著的学习效果。

3. Feedback

Feedback,反馈。这对教育产品的用户和游戏产品的用户一样重要。

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