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本期分析认知地图、思维导图、概念地图的定义和比较

2019-10-08

本期分析认知地图、思维导图、概念地图的定义和比较。

认知地图、思维导图和概念地图是图解技术,可以在整个UX过程中用于可视化概念之间的知识和表面关系。

认知地图、思维地图和概念地图是组织、交流和保留知识的三种强有力的视觉映射策略,它们帮助我们规划出复杂的想法、过程,并认识到模式和关系。

认知地图、思维地图和概念地图看起来和感觉相似,这种相似性导致了某些混乱。无论是设计师、研究人员还是用户,它们是三种不同的思维模型形象化方式。每个人都有自己的优势和好处。

本文比较了这三种流行的图解类型及其在UX中的应用,它们是三种不同的思维模型形象化方式——无论是属于设计师、研究人员还是用户。

一、认知地图

认知地图是所有心理模型的视觉表征的总称,本文描述的所有映射技术都是认知地图的实例。

定义:认知地图是对一个人(或一个群体)心理模型的任何视觉表现。

认知地图没有他们需要遵守的视觉规则:概念和它们之间的关系如何在视觉上被表达是没有限制的。

1. 历史

认知地图的概念来源于心理学家爱德华·托尔曼(EdwardTolman)的工作,他以研究老鼠如何学习迷宫而闻名。

在心理学中,它具有很强的空间内涵——认知地图通常指大脑中一个空间(如迷宫)的表现,认知地图后来被广泛应用于各个领域。

运筹学家科林·伊登(ColinEden)在广义上用这个词来指任何类型的过程或概念(无论空间与否)的心理模型表示。


认知地图是自由形式的,可以包括许多可视化方法,包括符号列表、流程图、概念图或亲和映射。

虽然上面的例子是数字的(因此也是高保真的),但认知地图通常是低保真的,用纸、笔和粘性笔记创建。

2. 特点

  • 不同的性质和目的:认知映射被广泛地应用于各种学科中,认知地图是心理模型可视化最普遍的类型;
  • 没有对结构或形式的限制:认知地图不一定要遵循特定的格式;因此,它们通常是抽象的,没有一致的层次结构;它们是灵活的,可以容纳需要表示的一组概念或情况。

3. 在UX中的运用

  • 可将知识具体化:形象化(任何形式的)有助于认知加工,它们可以帮助我们完善思维,分解想法,捕捉思想;例如,可视化将成为一种有用的工具,用于描述新特性可访问的位置,或新的团队成员被加载到新的复杂系统的位置。
  • 识别不同概念的主题:以视觉格式呈现概念可以显示新的模式和连接;在我们的DesignOps研究中,我们要求参与者创建他们公司组织结构的认知地图;在映射之后,他们能够识别出团队之间的相似之处(如团队组成、痛点或瓶颈)。

4. 心理模型激发

认知映射可以帮助UX研究人员理解用户对系统或过程的心理模型。在研究复杂系统时,甚至在开始设计新产品时,这种理解都是至关重要的。

心理模型启发通常是通过个体访谈进行的,参与者在访谈中建立了研究主题的心理模型的视觉表示。由此产生的认知地图代表了参与者思想的有形表现,可以作为促进者的谈话提示。

几个这样的映射可以根据它们的特性进行聚类,这些分类可以指导设计过程。

接下来的两个部分描述了两种更受约束的认知地图:思维地图和概念地图。

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