销售与财务应收业务介绍

销售与财务应收业务介绍

1. 销售与应收业务主流程

什么是销售？什么是应收业务？为什么需要应收业务？常见的销售流程是什么样的？什么是销售逆向？其他销售类型有哪些？

（1）销售和应收业务简介

销售一种价值互换的活动，企业给客户提供商品、劳务，从而获取一定的款项。

对于企业之间的销售，交易的方式多、周期长，很少有一手交货一手交钱的方式，因此发生业务后，由财务部门来确认该交易应当收款多少，以此在月末汇总企业的资产应收总额、日常管理客户的欠款情况等。

（2）常见的销售流程

销售和应收包括报价、合同签订、发货、开票、收款、财务做账环节，可以分为商机信息流、货流、票流、资金流。

（3）商机信息流

销售的过程离不开销售人员，他们主要负责获取客户，根据客户的需求制定解决方案，制造型企业一般都是提供商品等物料。

关于解决方案或商品的价格，都需要提供一份报价单来给到客户确认价格是否合适，在销售人员和客户反复商议（还价）后，价格落地并签订合同。

（4）货流

合同签订后，销售人员会根据合同中确定的商品物料信息，生成发货单并通知仓库进行发货，仓库按照发货单中写明的商品物料等信息进行出库，从仓库发往到客户仓库。

（5）票流

发货完成后，销售人员会跟进客户付款，在付款前根据客户应收款金额开票给客户，客户确认后进行打款。

（6）资金流

客户确认销售发票的金额等信息后，打款给企业，财务部门核对收款记录，并进行账务处理。

（7）逆向销售流程

销售过程涉及到客户的退款退货，这便是逆向销售的流程。

正向流程以成单为导向，逆向流程往往从退单和退货开始，比如客户收货后由于商品损坏退货，需要质检部门对退货的商品进行检查，不影响二次销售会再次入库，有损坏时判断是补修还是进行报废处理，这些在系统上都需要生成单据给到不同的部门进行流转和留存。

（8）其他销售类型

寄售业务：寄售人将产品委托给代销人，将产品发到寄售仓，代销人进行业务交易。交易发生后，代销人与寄售人结算，代销人并从货款中抽取佣金。

直运销售业务：包括直运销售和直运采购，企业无需将产品采购入库，由供应商直接发货到企业客户。交易发生后，企业分别和供应商、客户进行结算。

套件销售业务：企业将产品成套销售，应收和开票环节也是按套件来确认，生产、库存、发货环节按套件的明细物料来处理。

销售退货业务：产品由于损坏等原因，客户将产品退回到企业的业务。

2. 销售与财务应收业务明细流程

涉及哪些角色？报价和合同环节明细？订单确认环节明细？出库环节明细？收款与凭证环节明细？数据报表？