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去发现新的用户需求从而供给新的处理方案,拉来新的方针用户

2024-02-14

  拿用户添加来打开,添加来自两大块:

  • 其一,拉新(所谓外添加)。
  • 其二,存量用户盘活(所谓内添加)。

一、外添加

首先-拉新:付费,免费。一线二线到下沉市场。海外各国家区域等等。

一个老练期的产品:

  • 免费途径的日新增量是相对安稳的,留存也相对安稳。品牌的曝光,途径的资料等会影响日新增,日新增量添加,则一般留存会下降。
  • 付费途径的日新增量一般取决于投进费用,哪天费用高点,流量就大点,但留存就会降点。但,从全体途径大局来看,可经过调整途径投进战略在预算不变的情况下提升日均新增量,如将预算往高留存低CPI途径倾斜等。

那,怎么添加?

1)加大付费投进,但需成本,产品现在的用户价值现状大概率承接不住流量的添加。由于产品现在的用户价值和其用户是动态平衡且相对安稳的,加大投进力度,会引进部分非方针用户,导致全体流量质量下降(流量与产品当时的用户价值匹配度下降)。


那,就不能加大投进力度了吗?也不是,看ROI。

加大力度,虽然引进了部分非方针用户,但同时也引进了更多的方针用户,全体方针用户的绝对值增大了,后续在产品中带来的收入自然也就增大了,但由于成本也是添加的,所以要看投入产出比,这便是为什么要看ROI的原因。而又由于不同途径各自流量源的画像特点天然不同,所以不同途径ROI也就不同。

那,这儿怎么样能完成DAU的添加呢?

是的,提新用户的留存。这儿不打开剖析,下面内添加部分会有打开。

2)投品牌,让产品更有知名度,提升免费流量。但,也需求成本,且能提升多少很难预估。

3)调整途径投进战略:在预算不变的情况下提升日均新增量,如将预算往高留存低CPI途径倾斜等。Cohort模型会使DAU逐渐提升。

4)共享裂变,结合UGC视频或AIGC等玩法+社交关系,或许会是一个添加点(暂不确认,需求进一步输入一些认知和剖析,可参考共享的行业基准值)。

5)去发现新的用户需求(是发现不是创造,需求是客观的,创造不了),从而供给新的处理方案,拉来新的方针用户。

但,很难。

由于当时产品的用户价值相对已安稳,完成用户价值的产品处理方案没有较大正向提升时,产品的用户构成,这类用户的活泼情况也就相对问题,那么,就很难碰撞出新的用户诉求。

或许产品里有一些我们还没发现的新诉求,但即使有,其添加价值大概率有限,由于若这个诉求的潜在用户量大,且诉求强,应该更容易被发现才对。

6)假定我们把丢失回流用户也看作一种“拉新”途径,先依据产品的历史丢失用户的回访率界说产品的丢失口径,再看丢失回流用户人群占DAU的份额,以及人群的留存,若人群规划较大,留存低,则值得做。

弥补:丢失口径依据回访率曲线的一阶差分,界说为n天。

7)开发新的引流途径——如经过某种有影响力的活动,将冠军打造成网红,然后经过其继续向产品引流。

二、内添加-存量用户盘活

需提早有个认知或叫一致吧,即现在的产品现状(处理方案)为用户供给的用户价值是客观的,是多少便是多少。

在存量用户里搞添加,我们以终为始的来剖析,意图是提用户规划,拆解到留存。

产品的全体留存,是产品上各功用的留存的平均值,所以先要点去提升几个最核心的功用的留存(优化功用自身)。这儿暂不打开剖析。先描绘几个事项:

比方要点以“A,B,C”功用为主,优化功用体会,优化新手上手体会等,从而去提升其功用自身的活泼和留存。

A:优化A功用,让用户在唱的过程中体会更好,唱完后更想发布(新用户来讲,数据表现为:是否发布-后续留存差值非常大)。比照某头部产品的歌唱功用,还有较大优化空间。

B:老用户这块怎么优化,新用户这块怎么优化,比方新用户能够提升其上手体会,比方简化初次操作,新手引导,鼓励等。

C:……

以上,暂时叫他需求分层。

接着找,看还有没有其它方向:

(弥补:鼓励等方式,比方生长体系、签到、任务体系、福利中心、运营活动等等,这些都归于运营手段,我们这儿先不考虑。)

回到添加自身,留存的实质是什么——用户价值。

只有用户价值才能让用户心甘情愿的留下了。

用户价值的凹凸实质决议了留存的凹凸,从而决议了产品所能“接住”的用户规划。

那我们就来剖析用户价值的凹凸:

一款老练的产品,其用户价值自身已是客观安稳的。想要提升用户价值,就先来剖析用户价值:

用户,即方针用户集体。

价值,即方针用户集体的需求。

产品作为用户和价值(需求)的载体,为用户供给价值,那么,是怎么供给的呢:

产品的意图是处理用户的需求,经过设计各种功用来满意用户的需求,功用又衍生出路径,不同路径间的关系背后便是事务架构,映射到产品上便是产品的信息架构,不同用户进入产品,会怎么运用,由信息架构决议,体现在应用层便是流量分发功率(像各种弹窗、公告、资源位、PUSH等,我理解应该也归于信息架构来统一规划,这些会严重影响流量分发功率)。

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