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以语言交换产品为例:看产品设计从0到1全流程

2020-02-19

本文将从如下方面着手介绍产品从需求到落地的全流程:

  1. 需求分析
  2. 流程梳理
  3. 竞品分析
  4. 信息结构及功能结构图
  5. 原型图
  6. PRD撰写
  7. 项目管理
  8. 一些思考

什么是产品经理?发现需求,并用一个最优的产品解决方案满足需求的人。产品经理的主要工作之一就是要发现需求,分析需求。

发现需求的途径一般有:用户调研、竞品分析、产品规划、同事提出和老板提出的需求。明确需求后就需要对需求进行拆解分析,变成可执行的方案并落地。

注:因语言交换涉及多种语言,结合笔者的经历,本文仅讨论俄语语言交换的产品设计。

一、需求分析

1. 什么用户,在什么场景下,遇到了什么问题?

因为是语言类的需求,存在语言等级水平的问题,粗略将目标用户按语言水平分为三类:

目标用户是:对俄语/汉语有强烈的兴趣。

  • 俄语/汉语小白,想要学习俄语发音/汉语发音、汉字读写,在网上找视频自学复杂的读音发声细节没有人纠正、指导;
  • 俄语/汉语了解者,想要找人练习口语提升口语能力,因找不到有共同兴趣的语伴而不能长久持续的保持联系;
  • 俄语/汉语熟练掌握者,想通过口语进行深度交流,和获取当地双语资讯,因没有渠道找到有共同需求的人进行某方面专业的讨论和兴趣的讨论。

2. 产品需求

俄汉语言交换是一款提供俄语/汉语爱好者寻找语伴、主动学习和交流的APP。为初级语言用户解决了学习资料质量、纠正发音的问题;为中级语言用户解决了寻找共同兴趣语伴的问题;为工作用语语言级别的用户解决了兴趣沟通口语的问题。

  • 需要注意如何判断使用产品的用户为俄语母语用户和中文母语用户,需要思考APP语言显示是根据定位国家、手机系统语言还是用户自自定义语言来分辨用户是“俄语”用户还是“汉语”用户,这涉及到为用户推送俄语相关信息还是汉语相关信息;
  • 可以将原始需求、产品定位和要实现的功能信息贴在醒目的位置时刻提醒自己按照用户需求设计产品。因为我在设计的过程中看到各种各样的竞品和各色丰富的功能就忘记了“初衷”反而想设计一款大而全的产品,这种现象就是因为忘记了产品的定位和要解决的痛点。

二、流程梳理

1. 主要功能

不考虑异常情况,俄汉语言交换的的主要功能的逻辑流程是:

找语伴:

找兴趣群:

每个功能模块需要明确开始和结束(一般一个功能只有一个开始和结束),确认有哪些功能涉及主要功能模块,需要确认流程中没有遗漏缺失的部分。

比如在这里如果在找语伴和找兴趣群流程中加入注册的信息会更好:

  1. 注册可获取用户的语言水平和母语语言信息,为后续推送内容做基础;
  2. 注册信息会涉及用户为自己贴标签环节:我的兴趣爱好,为后续系统推送语伴和群聊做基础。

如果涉及多角色的产品设计,还可以用泳道图罗列产品流程。

2. 异常场景

从主要流程中,我们可以引发对异常场景的思考,每个里面的细节都将是产品实现的核心功能点。不断补充不断优化不断逆向思考,这样可以得出全而细的流程图。比如说用户注册到一半没有继续注册退出了程序,这个时候的流程是?下一次在进入APP时的后续流程是?

三、竞品分析

1. 选择竞品

选择3-5款目标竞品,通过竞品的产品定位、业务分布、核心功能等方面进行分析,得出目标产品在市场竞争中的劣势和优势,从而为后续的用户分析和功能分析做方向上的指引。比如我选择的目标竞品之一是hello pal,在分析产品定位模块时发现此产品的定位是社交通讯,主打当下流行的时时通讯、直播等功能,那么跟我的目标产品定位相差甚远,所以就从竞品列表中去掉了。

怎么选择竞品呢?可以参考以下几点:

  • 定位相同,开展的业务线类似;
  • 目标用户相类似或有较大重合;
  • 用户使用产品目的一致、使用场景一致;
  • 选择竞品中排名靠前的产品,排名信息可以通过IOS、Android应用商城内查看,或者通过七麦、酷传网站查看。

最后得出竞品分析报告。

2. 对目标产品的思考

语言学习是长期的事情,保持持久的兴趣、热情尤为重要。自律就是在目前所需和最终目标之间做选择。

存在的问题和解决方法:

  • 现有app以社交为主,学习效果不佳,要找到学习的人需要筛选很多,浪费时间(遇到不正的人,可删除,可拉黑,可举报,需要有这些功能)。
  • 用户语言水平参差不齐(了解用户现有的语言水平和要求的功能)。
  • 没有清晰地说出自己的目的和想学的内容(需要首选学习语言的目的,对哪些方面感兴趣,要想高效必须细化感兴趣的内容)自己到底想要从哪里开始,学什么,要练什么内容【制定迷你任务——设定目标,设定具体期限,可语伴互相监督】。
  • 和陌生人不知道如何延续性聊天(推荐“学习常用语”,对兴趣话题进行分类来发现合适的语伴。还可找到共同爱好的人,进行兴趣小圆桌聊天【同时也按照语言等级进行交叉匹配】)。
  • 对于初学者,单词量累积(填空小游戏,选择题,看图写作文。在语境中学习)。
  • 高等级语言学习者学习途径(电影,电视节目,原著书籍,有声配音),工作中可以检验我们的学习效果,报考相关语言等级证书考试也可以证明我们的水平。
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