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产品经理,请像创造者一样思考

2020-02-19

这个经历,其实对我的固有的认知产生了巨大的冲击。我暗自反省,作为一个产品经理,我看待事情的角度太“随意”了点?反复思考下,便有了这篇文章。

角色转变,本质是思考模式的转变

我们每个人,在生活和工作中,都充当了不同的角色,而每个角色,都有它一定的思考模式和角度。必要时,我需要在特性的场合进行角色的切换,以更好的分析问题,达到目的。

回到上面拼多多的故事,当时我的反应,其实是作为一个“使用者”的反应。“觉得LOW”,是我作为“使用者”对产品的一种直观感受。与“使用者”对立的角色,是“创造者”,这两个角色,有着天然的截然不同的思维模式。

举个栗子:

使用者使用一款产品,想到的可能是“这个东西挺好玩的~”、“这是什么鬼?”,这是一种很直接的感受,是一种自然的情绪,不需要大脑深度思考。

而创造者想的可能是“我要怎么样才能让它好玩?”、“我要怎么样避免用户产生负面情绪?”。

当创造者兼任使用者的时候,他想的可能就是“这个东西为什么会让人觉得好玩?”“这里之所以设计成这样,是出于什么问题的让步决策?”

这里,人物其实进行了一个角色的切换,由“使用者”转变成了“创造者”,所以思维模式也进行了一个转变。


你看,面对同一款产品,同一个事物,创造者的思维模式就完全不一样。

当我还不是产品经理的时候,我面对刷屏级产品拼多多,我的思考模式就是一个“使用者”的思考模式,“感兴趣”、“符合我”,我就用,“不感兴趣”、“不符合我”,我就不用。我只是一个“使用者”,我不会也不需要去想,究竟是什么深层次的原因,让数以亿计的人在使用这款我眼中这么LOW的产品。

张泉灵,原央视主持人,2015年从央视辞职,进入创投界,成为一个投资人。这个角色的转变,也带动了她思维模式和看待事物角度的转变。

当她还是主持人的时候,她看待一个火爆的平台,是这样的:

产品经理,请像创造者一样思考

而成为一个投资人后,她是这样的:

产品经理,请像创造者一样思考

备注:以上截图取自张泉灵本人语音课程的文档

这就是一个角色或身份的转变带来的影响,一旦你拥有了创造者思维,你对很多事物和现象的看法就会截然不同。你的思维会变得理性,变得客观,变得整体,你会去探究一些问题背后的原因,这对我们产品经理来说尤为重要。

我们再来延伸一下,跟使用者相近的角色还可以有哪些?

有消费者,评论者,围观者等等,他们的共同点都属于接收方,接收方尽管接收,给出感官评价,不需要去分析他的来由。

而跟创造者相近的角色如提供者,设计者,生产者,他们的共同点都属于提供方。提供方需要创造一个环境,让接收方觉得舒适,可能是功能解决了难题,也可能是使用感官上觉得良好。

产品经理在工作中,分析需求,分析痛点,找出解决方案,设计产品,保证需求落地,就是一个创造者,而当产品经理不在工作中,他就暂时脱离了创造者的角色。

然而,基于产品经理的天性,在长期的工作中,我们会慢慢形成相对稳定的思维习惯,即使在生活中充当一个使用者,也会启动创造者的身份,去还原和模拟产品的产生和构成。

产品经理,请像创造者一样思考

尽管如此,我们还是要先理解一个问题,人对很多事物或现象的反应,其实感性的直接的反应,如果没有经过职业或强化训练,是比较难切换到另一个需要烧脑的运行模式的。

5W1H六何分析法,创造者的创造技法

使用者,能说出使用感;而创造者,则能说出造成这些使用感的原因。


如果不用使用者思维去思考问题,那么我们应该怎么思考问题呢?

答案:可以对某事物,进行不同维度的提问并回答。

采用的方法就是著名的5W1H分析法。

5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。

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