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玩转营销活动,优惠设置怎么做?

2020-01-13

年底了,各位营销产品经理是不是又要开始脑洞大开啦?

哦,不,运营同学们是不是又要脑洞大开啦?

下午我们的产品妹子,愁眉苦脸地在群里说:


妹子对着电脑,迟迟无法下笔,哦,下鼠标。

我们来仔细看一下描述的内容,抓一抓关键词:

  1. 商品优惠券
  2. 订单满减
  3. 可以任意选

我们感受下妹子的纠结,要选商品优惠,还要选订单优惠?两个混在一起?你们打一架吧,谁赢了听谁的。

进入活动高发期,各大厂的优惠活动铺天盖地。不仅把用户看晕了,也把设计师搞晕了。下面我们花5分钟从业务流程上去拆解一下营销优惠这点事儿。

营销优惠有哪些?

折扣、满减、立减、跨店满减、购物津贴、现金红包、优惠券……

秒杀、团购、推荐返利暂时不算在内。

首先我们来看一下一个典型的购物流程。

用户小白25岁,新媒体编辑,某天想做蛋糕,需要买几样烘焙用品。她打开了某宝,搜了搜“蛋糕模具”,逛了一圈,发现免运费店铺A有心仪的6寸活底蛋糕模具30元,和鲜奶油40元,小白随手加入了购物车。

看了下色素,发现另一家店B同样免运费,XX色素12色(原价60元)卖得便宜些,因为领一张单品券可以减10元、店铺活动满50减10元,就又把这个加入了购物车。小白顺带在这家店选购了低筋面粉20元。

小白又逛了10分钟,觉得缺的东西都买齐了,点了下购物车,勾选了上述4个商品,6寸活底蛋糕模具30元、鲜奶油40元、XX色素12色50元(原价60元)、低筋面粉20元。这时候发现出现了跨店优惠信息,每满100减20,此时订单金额从150元变成了110元。接着点击提交订单,确认地址。

确认好地址,提交支付,在支付的时候,犹豫了一下,因为使用某宝支付可以立减10元,使用XX银行卡支付随机立减最高20元。最后小白决定放弃随机优惠,直接用支付宝支付100元。

以下是简易的Demo:

1. 购物车流程

加购 —— 选中商品 —— 查看优惠(试算优惠包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠)

注意:这里系统会生成两笔订单,因为是两个不同的店铺(关于订单暂时不展开说)。


2. 订单确认流程

添加地址 —— 查看优惠(试算优惠包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠)


3. 订单支付流程

(1)收银台支付流程

查看优惠(支付方式优惠),选中支付方式 —— 支付成功


(2)支付完成查看订单详情

查看两笔订单详情 —— 查看店铺B的订单详情和优惠信息(包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠、支付优惠)


我们简化一下小白的购物流程。

那么现在有没有看出来整个优惠分了几个层面呢?

按照购物的流程,一个典型的营销优惠设计,包含了四个层面:

单品层面 —— 单店铺层面 —— 订单层面 —— 收银台支付方式优惠


写到这里,可以看出来,每个业务流程层面都可以有优惠,使用这个思路,去设计的时候,妹子的疑问,就可以解决了。

  • 首先,需要设计单品优惠,无论是立减、优惠券、折扣,抽象看都是一种优惠的形式,按照指定的计算方法,把优惠金额摊到每个可用的商品上即可;
  • 其次,设计订单优惠,同样的,这里也是根据分摊方式计算每个商品的优惠;
  • 最后,设计单品优惠是否可以和订单优惠共享。如果不可以共享,在用户享受了某个优惠之后,后续的优惠就不可以再享受了。

在上述小白的购物流程中,单品优惠、店铺优惠、订单优惠,是可以共享的。所以优惠了好多!

我们再看下优惠金额计算的问题(此时不考虑营销成本由谁出钱,商户可以实际收到多少钱,以后再说)经过了层层优惠,最后得到的金额如下表所示:

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