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业务中台实战:需要怎样的产品经理?

2019-11-16

众所周知,阿里是国内最先实施中台的企业,也是目前国内将中台运用的最好的企业。随着今年产业互联网成为很多大公司追捧的方向,中台在其中所将起到的作用更是不可忽视的。

那么作为中台产品的灵魂,一个优秀的中台产品经理更是不可或缺的存在,市场上现在可以看到中台产品经理的薪资也随着产业互联网水涨船高。

笔者了解到,北京某行业头部公司,对有1-3年工作经验的中台产品经理的开的工资是20-30w/年。

那么,一个优秀的产品经理都需要有哪些能力呢?

接下来本篇文章将详细讲一下业务中台产品经理都需要哪些能力?

一、业务抽象

在业务抽象阶段,通过业务调研和业务分析,设计业务蓝图和抽象业务元素,为下一阶段的中心建模阶段准备顶层思想和业务素材。

这一阶段,根据企业不同的实际情况,可轻可重。比如企业已经做过咨询调研和流程梳理工作了,那就可以在以往工作成果基础上进行短期的业务理解和业务设计工作了。如果企业对以往的咨询工作并不满意或者上一次咨询时间久远,竞争环境发生了巨大的变化,这就需要做仔细完整的业务咨询了。

二、高阶设计

1. 中心规划

经过业务的调研和分析,技术架构师理解并熟悉了业务。基于上阶段输出的主题域,技术架构师按照中心的多个划分标准,进行中心的规划。

2. 0 级架构设计

业务中台的0级架构本质上是应用架构,它以中心为最小单位进行设计,因此也称为整体架构设计。

0级架构包括了功能层级的架构和技术层级的架构。

功能层级的架构需要描述业务中台在整个数字平台中所处的位置,业务中台由哪些中心组成,以及中心与应用、中心与后台的交互关系。功能层级的0级架构承接了企业的应用蓝图规划,指导企业各IT系统的职责划分和定位。

下图所示为一个企业功能层级的0级架构示意图。


功能层级的0级架构示意图

从上图中我们可以看到,企业整体功能架构从下往上分为IaaS层、PaaS层、基础组件层、数字中台层(包括业务中台和数据中台)和业务应用层。

每一层的具体功能如下:

  • IaaS层:完成硬件资源的虚拟化管理,为用户提供对资源的使用服务。
  • PaaS层:为应用软件提供部署平台和运行环境。
  • 基础组件层:介于业务服务和技术中间件之间,提供通用的业务功能和技术功能,并解耦业务应用和技术中间件。
  • 数字中台层:分为业务中台和数据中台,实现企业业务活动的核心机制,并通过数据中台对业务运营提供指导。
  • 业务应用层:通过调用和组合中台能力,实现应用逻辑。

技术层级的0级架构需要说明各系统、各中心分别使用什么技术来实现,以及整个体系的技术分层,如下图所示。


技术层级的0级架构示意图

技术架构总体上分为展现层、服务层、接口系统、运营管理和运维支撑。

展现层与服务层相分离,展现层采用当下主流的前端框架,分别对移动端、PC端进行支撑。通过合理的技术搭配人性化的设计满足用户感官体验需要。

服务层的架构采用分布式的微服务架构,微服务架构去中心化加强终端的特点,让服务免去雪崩效应等容灾上的风险。同时,整体技术架构具备易于扩展、组合、部署,可支持动态伸缩、精准监控,并且可以提供灰度发布等优点。

服务层包含应用服务、中台服务、技术服务。

应用服务与中台服务都以微服务架构实现。

技术服务又分为PaaS层和IaaS层:

  • PaaS层通过各项基础中间件的能力向上层输送搜索引擎、分布式文件存储、分布式数据库、分布式缓存等能力;
  • IaaS层向用户提供基础资源服务。

运营管理通过埋点技术、A/B测试技术、大数据技术来进行数据采集分析和业务试错,并通过计算结果来指导业务工作。

运维支撑将从底层对所有服务做支撑,运维体系通过对基础设施的监控、服务升降级等措施来确保系统的容灾能力与稳定性。

3. 中台核心数据流规划

为了简化业务流程,根据前期的业务分析,结合0级架构的设计,我们可规划出企业的业务数据流(以房屋租赁行业为例,多业态),如下图所示。


基于中台的业务数据流

客户中心承接前台应用租房、买房客户的注册信息;对于集团多业态的业务特点而言,经纪人、物管人员、企业员工都是企业客户,都应该进行精细化管理。客户中心为统一认证提供账号、密码的验证,为各应用提供客户的全局唯一标识。

产品中心接收来自ERP的工程域楼盘信息、员工录入或经纪人提供的可租楼盘营销信息,形成每一间房的完整且统一的档案。为前台各应用提供全方位的楼盘信息,包括工程信息、营销文案信息和房间信息。

交易中心接收来自WMS的库存信息,完成购房订单的生成、在线租房的交易等业务活动。订单生成后,根据订单中的商品向WMS发起发货指令。

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