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首先了解许多设计思考者将在其项目中进行的分析与综合之间的关系非常有用

2019-10-19

在深入探讨如何提出出色的问题之前,首先了解许多设计思考者将在其项目中进行的分析与综合之间的关系非常有用。国际设计咨询公司IDEO的首席执行官蒂姆·布朗(TimBrown)在他的著作《设计的改变:设计思维如何改变组织并激发创新》中写道:分析和综合同样重要,在创造选择和做出选择的过程中,每一个都发挥着至关重要的作用

分析是把复杂的概念和问题分解成更小、更容易理解的组成部分。例如,在设计思维过程的第一阶段,也就是移情阶段,我们观察和记录与用户相关的细节。另一方面,综合涉及将难题创造性地拼合在一起以形成整个想法。这发生在定义阶段,即我们的组织解释和理解为创建问题陈述而收集的数据。

尽管分析是在移情阶段进行的,而综合是在定义阶段进行的,但它们可以发生在设计思维的不同阶段。事实上,分析和综合经常在设计思维过程的所有阶段中连续发生。设计思考者通常在综合新的见解之前分析情况,然后再次分析他们的综合结果,以创建更详细的综合。

什么是一个好的问题陈述?

问题陈述对于“设计思维”项目很重要,因为它可以指导你和你的团队着重于你发现的特定需求。它还会产生一种可能性和乐观感,使团队成员能够在“构想”阶段(这是“设计思维”过程的第三阶段和后续阶段)激发想法。因此,好的问题陈述应该具备以下特征。它应该是:

  • 以人为本:这要求您根据特定用户,他们的需求以及你的团队在“移情”阶段获得的见解来构造问题陈述。问题陈述应该是关于团队试图帮助的人,而不是关注技术、金钱回报或产品规格。
  • 有足够的创意自由:这意味着问题陈述不应该过于狭隘地关注与解决方案实现相关的特定方法。问题陈述也不应该列出技术需求,因为这将限制团队阻止他们探索可能给项目带来意外价值和洞察力的领域。
  • 足够狭窄,使其易于管理:另一方面,诸如“改善人类状况”之类的问题陈述过于宽泛,可能会让团队成员容易感到气馁。问题陈述应具有足够的约束条件,以使项目易于管理。

除了上面提到的三个特征之外,用动词开始问题陈述也很有帮助,例如Create、Define和Adapt,使问题变得更加面向行动。

如何定义问题陈述?

从面向观察的移情阶段解释结果和发现的方法包括:空间饱和、分组和亲和图、聚类和捆绑思想和事实。

在饱和的空间中,设计师将他们的观察和发现整合到一个地方,以创建经验,思想,见解和故事的拼贴画。“饱和”一词描述了整个团队用其集体的图像、笔记、观察、数据、经验、访谈、思想、见解和故事来覆盖或饱和显示的方式,以创建一堵信息墙以告知问题定义过程。然后将有可能在这些单独的元素或节点之间绘制连接,以连接各个点,并开发出新的更深入的见解,从而帮助定义问题并开发潜在的解决方案。

换句话说:从分析到综合。

移情映射

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