抖音号资讯：B端产品经理对于行业经验和业务逻辑能力要求较高

相比C端，B端产品经理对于行业经验和业务逻辑能力要求较高。在正常的C端产品中，主要涉及的角色是客户。

而对于产业互联网流程，极有可能会涉及多角色、长流程的可能性。一些在产业互联网系统中比较常见的专业词汇，比如云SaaS、CRM、ERP等，需要先进行了解。

入门名词

B端产业互联网，专有名词不像C端专有名词那么常见，真正进入了行业后才能够接触到，在这里，给大家普及几个简单入门的产业互联网名词。

先给大家讲解下目前比较常见的几个产业互联网系统概念（解释来自百度百科）。

1. 云Saas

SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。

2. CRM系统

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

3. EPR系统

ERP系统是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning) 的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

业务流程设计与关注点

1. 学会细分后进一步的切割和细化

B端流程一般比较长，千万别想着一口气就设计或整合出来最终版的流程。长流程设置会把自己弄得很晕，观感也很差劲。

不妨每次的流程长度不超过5-9个，从比较概括的流程一步步细化，像剥洋葱一样一层一层做完。先设置出最粗颗粒度的流程，再根据这一流程进行细化，得到完整的系统。

以企业A采购企业B的货物流程为例，最概括的流程是：