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抖音号资讯:基于本质设计,设计来源于实践

2019-09-16

作为一个“写的了SQL”、“看得懂代码”、“找得了BUG”的产品狗,在中秋节放假前夕,听了一场事业群技术VP关于技术本质及设计思维的分享。

从VP的分享中,感悟了3点关于产品设计的原则;虽然已经在日常产品实践中有所应用,但是通过日常的复盘还是可以有更深入的理解。

一、基于本质设计,设计来源于实践

互联网的出现,互联网服务的出现,不过是对线下服务的线上映射;中华上下五千年文化传承,很多保留至今的知识之所有还能流传下来,必然有它存在的道理;很多所谓“创新”的设计,不过是将现实生活中的实践,转义成互联网的交互方式。

这一点在笔者本人日常产品设计工作中也是一直在实践和应用的。无论是一个新功能的设计还是对一个现有功能或流程的优化,在判断设计方案或设计流程的合理性上,都会用现实世界中的案例去做对比。

以“发票功能”设计为例,在互联网电商或互联网服务兴起之前,所有的交易都是发生在线下用户和商家之间的。那么针对于发票这个业务场景,用户和商家之间进行发票的交互流程,是支持单独开票、合开发票、拆分发票,发票修改、发票作废、发票重开等等一系列的发票操作的。

那么在设计线上流程时,在方案上要全面支持线下所有可能出现的场景,这保证了用户在线上除了能体验到线下一致的服务体验外,还能得到更多线上的其他体验。

同时,线上和线下之间的差异性也是在设计发票交互过程中需要考虑的点,与线下场景不同的是,线上开票可能存在延迟性,不能像线下开票一样用户立等可取,可能存在发票的开具、邮寄等一系列的业务环节。所以在设计过程中,既要结合原有线下场景的业务逻辑,又要结合线上业务场景的特殊性。

在思考如何创新之前,要先脚踏实地完成基础功能、业务流程的设计。而这些设计不能是天马行空的臆想,更多的是结合实践、结合线下的真实业务,在线下向线上迁移的过程中,通过线上服务的优势去提升原有线下用户的使用体验。

二、不要提前设限

在做产品设计或者产品规划过程中,不要提前给产品设限,举两个例子来解释下这个原则的含义。

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