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用户想要一种体验——一种订票很简单的体验

2019-07-17

注意用户的评论:

“界面设计看起来过时了,特别是主页,一点都不好用。”

“活动预订页面信息量太大了,我根本看不懂。”

洞察和分析:用户想要一种体验——一种订票很简单的体验。

  1. 高效的活动预订和Mi-Fi租借;
  2. 更直观的图标,可以清晰的表达出其代表的功能;
  3. 具有现代感且更令人舒服的设计。

解决方案:

Passpod在功能设计方面,是一个足够好的产品,但是在功能的具体展现上出了问题。

复杂的租借和预订流程,使得用户不能高效的借助app满足自己的需求,同时图标直观性不足也削弱了app的易用性。

解决用户的问题:

  1. 确保预订流程高效,清晰和容易记忆;
  2. 改进用户界面,确保用户可以聚焦和获取关键信息;
  3. 最后,使用新的交互方式,可以让用户轻松的就完成租借和预订。

绘制用户体验地图

用户的任务流程:

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