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通过一起去创造价值、传递价值,做更多对顾客有益

2019-06-30

之所以这么说,是因为我们应该看到,品牌本来就是作为一种需求满足现象,以一个“问题解决者”的姿态出现在世界上的。

这时候,星巴克成了避免人们沉溺于“点赞之交”的一项提示;MINI委婉地表达着对千篇一律的抗议;可口可乐被作为一条快乐的信息传递;而耐克则被视为对更好自己的憧憬。

唯一需要担心的是,在很多时候,品牌就像一支断了线的风筝,经常感知不到自己与用户的情感联系,也从不向人们发出参与自己事业的邀请。

从这个角度看,让用户参与营销体现了我们对未来“交互”工作的期待,那就是品牌应该尽可能地让用户感受到自己的使命,邀请用户参与到自己的事业中来。

通过一起去创造价值、传递价值,做更多对顾客有益,对大众有利的事,从而超越出“买与卖”这种令人乏味的利益关系,而发展出更有意义的新型用户关系。

由表及里,我们希望通过如下三方面来丰富大家对此的思考:

一、以开源思维放大UGC

“UGC”(用户创造内容)是互联网发展的“神迹”,如果不是得益于引入了用户参与,我们根本不可能想象互联网今天的成功。

当UGC作为一种商业文明被互联网塑造了出来,它对各行各业的影响也是显而易见的。

比如,它让今天的决策者们变得更能接受“与用户共同持有品牌”的观点;同时,还让企业学会了将各种营销资源开放出来,“与用户玩到一起”的“开源”营销思路。

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