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搭建起一个让手机发烧友能够在一起相互交流的平台

2019-06-03

小米当时就是效仿车友会的模式,搭建起一个让手机发烧友能够在一起相互交流的平台。在这个平台上手机发烧友通过一个叫“爆米花”活动让大家在一起“high”,给广大用户提供一个展示自我、认识朋友的舞台。

“爆米花”活动全程都让用户参与,包括:在论坛里投票决定在哪个城市举办;现场会有用户表演节目,表演者是提前在论坛海选出来的;布置会场会有米粉志愿者参与;每一次“爆米花”结束的晚上,当地资深米粉还会和小米的团队一起聚餐交流…..就是这样在启动阶段小米通过这样的方式把最优质的用户沉淀下来。

发展期:冷启动持续化

如果第二阶段做得不错,那么应该已经有所小成了,但是如果不能持续性地发展,或者只能依靠奖励、补贴才能维持增长,那还是失败的启动。所以这一阶段我们要:不断迭代产品和运营模式,积极开拓渠道,广泛开展合作,利用一切机会打造品牌影响力

首先说更新迭代,既要迭代产品,也要迭代运营。

产品怎么迭代?

收集反馈、观察数据、深刻洞察。这个时候运营社群的作用就显示出来了,社群里的用户会给我们提供各种各样的反馈,我们要根据反馈及时修复bug、改进功能。

还有一些问题是不能通过用户反馈发现的,所以还需要依靠数据分析,数据是不会说谎的,通过数据我们可以分析出产品功能点受欢迎程度、传播流程可能存在的问题、不同激励措施的效果等等。下面是我们早期的部分数据统计截图,实际统计的数据比这个还要多得多。

运营怎么迭代?

需要不断发现用户的新需求,探索新玩法,任何一种运营招数都是有新鲜度的,用多了用户就会审美疲劳。所以运营玩法需要不断推陈出新,才能留住老用户,吸引新用户。

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